Preguntas frecuentes
ENVÍO
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar (2-3 días) cuesta $5. Los pedidos superiores a $75 se envían gratis a todo Estados Unidos. ¿Necesita su pedido antes? Envíeme un correo electrónico para cotizaciones de envío urgente .
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Dado que cada pedido se personaliza según sus necesidades, el tiempo de producción suele ser de 2 a 4 días hábiles (MF). Generalmente envío a través de USPS y los productos tardan un promedio de 3 días en llegar. Si necesita su artículo antes, envíeme un correo electrónico a hello@thgracefugoose.com antes de realizar su pedido.
¡Uh oh, USPS perdió mi paquete!
Los paquetes marcados como entregados pero “no recibidos” son su responsabilidad de rastrear. Desearía poder ayudar más, pero no puedo localizarlos por mi parte. No hago reembolsos por paquetes perdidos.
DISEÑO
¿El nombre de mi hijo quedará bien en sus productos?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos están diseñados bajo pedido con los detalles que usted proporciona. Aunque uso una plantilla estándar para diseñar cada artículo, ajusto cada pedido individual para asegurarme de que el nombre de su pequeño sea la estrella del espectáculo. Debido a que los nombres varían en longitud, el tamaño exacto y la ubicación del nombre de su pequeño pueden variar de lo que se muestra en mis fotos.
¿Ofrecen colores personalizados?
Todos los colores de fuente se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades. Si buscas coordinar con un artículo específico que elegiste para tu vivero, envíame una foto antes de comprarlo y veré qué puedo hacer.
Miré mi pedido y me di cuenta de que había escrito mal el nombre de mi pequeño, ¡por favor ayuda!
Si nota un problema con los detalles de un pedido personalizado, envíeme un correo electrónico a hello@thegracefulgoose.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra y haré todo lo posible para asegurarme de que se corrija. No soy responsable de ningún error ortográfico que aparezca en el formulario de pedido original a menos que me notifiquen dentro de las 24 horas posteriores a la compra que es necesario realizar una corrección.
Si detecta el error después de 24 horas, comuníquese conmigo de todos modos. Es posible que pueda cambiarlo u ofrecerle un precio con descuento para rehacer el artículo.
DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza personalizada de mi trabajo, no acepto devoluciones, cambios ni cancelaciones (a menos que se notifique dentro de las 24 horas posteriores a la compra). Sin embargo, si hay algún problema con su pedido o tiene alguna pregunta, no dude en enviarme un correo electrónico a hello@thegracefulgoose.com . Tengo la esperanza de que cada artículo comprado se convierta en un recuerdo preciado. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros y haré todo lo posible para solucionarlo.